Sezione I
PREMESSE
PRESENTAZIONE
ART. 1
In sintesi Identificazione Fornitore e Utente
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Il presente sito www.stern.it (appresso indicato come il “Sito”) rappresenta il negozio ufficiale
on-line di STERN SRLs con sede legale in via della Rena 14, 39100 Bolzano, iscritta presso la
Camera di Commercio di Bolzano al n. BZ-2106015, C.F./P. IVA 0291290210, regime ordinario.
(appresso indicato come “Fornitore” o “Gestore”).
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Il Sito è direttamente gestito e aggiornato dal Fornitore. I termini e le condizioni qui indicate
regolano I limiti in cui è concesso l’uso e l’accesso al presente sito.
Chiunque acceda al Sito per ʺnavigareʺ su di esso al fine di usufruire dei relativi contenuti viene
definito come ʺUtenteʺ
Queste Condizioni generali si applicano sia ai consumatori nel rispetto del Codice del Consumo
D.lgs. 206/2005 e suoi successivi aggiornamenti, sia agli imprenditori, professionisti e altri
soggetti economici, salvo che sia espressamente stabilito che regole specifiche si applicano solo
ad alcune determinate categorie di soggetti. Ai sensi della vigente normativa (art. 3 del D.lgs.
2
06/2005) si ricorda che il “consumatore” è la persona fisica che agisce per scopi estranei
all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
RECAPITI UTILI
ART. 2
In sintesi Contatti per informazioni sul Sito e relativi servizi
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Ogni richiesta di assistenza su ordini, spedizioni, recesso, garanzie, nonché rimborsi e
restituzioni dei beni acquistati tramite Sito, come per ogni informazione e/o assistenza sui
servizi ivi forniti, deve essere inoltrata al seguente recapito servizioclienti@stern.it.
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.2
Accedere a Sito e usarlo implica l’avvenuta accettazione dei termini e delle condizioni del
Fornitore. Prima di ogni inoltro di comunicazioni al Fornitore ai sensi dell’art. 2.1, l’ Utente si
obbliga a leggere attentamente (i) lepresenti Condizioni generali d’uso, quanto (ii) le
Condizioni generali di vendita online , come, infine, (iii) l’Informativa sul
trattamento dei dati personali e annessa Cookie Policy, documenti questi tutti pubblicati
online e facilmente accessibili da qualunque sezione del Sito.
DEFINIZIONI
ART. 3
In sintesi Concetti base sull’operatività e sull’accesso al Sito
Account
Insieme di funzionalità, strumenti
e contenuti attribuiti ad un nome utente, meglio
conosciuto come Username, per usufruire, in via personale e privilegiata, di determinati
servizi offerti tramite Sito.
Username
(nome utente)
Nome con il quale un utente viene accreditato e riconosciuto dal server del Sito. Trattasi
d’identificativo che unitamente alla password (parola chiave
rappresentano le credenziali d’accesso all’Account cui sono correlate.
o codice d’ingresso),
Utente registrato
Chiunque acceda al Sito per “navigare” sullo stesso a fini esclusivamente personali e non
professionali, previo rilascio di credenziali individuali per accedere al proprio Account
personale creato dal Fornitore/Gestore per fruire delle sezioni riservate. Il termine Utente/i
(senza ulteriori qualificazioni) include tanto i soggetti registrati al Sito, quanto quelli non
ammessi alle sezioni riservate.
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Stern Srls – sede legale: via della Rena 14 – 39100 Bolzano (Bz) – tel: +39 0471 1701564 –
info.stern@stern.it
DEFINIZIONI
ART. 3
Sito
Insieme di pagine web correlate, costituito da una struttura ipertestuale che risiede su un
server web. Esso include ogni contenuto tecnico informatico, come, a titolo esemplificativo, i
software che ne permettono l’operatività, i relativi codici, le banche dati elettroniche, i testi,
le immagini fotografiche e non, le animazioni, i file audio/video, le riproduzioni di segni
distintivi quali marchi o logotipi, ed ogni altra soluzione tecnica adottata, visibile o
semplicemente operativa del Sito stesso.
Materiali
Ogni contenuto del Sito costituito, a titolo solo esemplificativo, da testi, immagini, grafica,
file, data-base
e
software audio video, design/layout, animazioni, elementi
multimediali/ipertestuali ivi presenti, indipendentemente dai formati/supporti che li
contengono, dalle relative dimensioni, estensione, versioni,
distribuzione/trasmissione.
o tecniche per la loro
DPI
I Diritti di Proprietà Intellettuale (generalmente indicati come DPI) sono un insieme
composito di diritti riconosciuti e tutelati dalle vigenti normative nazionali ed internazionali,
tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ogni diritto connesso a brevetti, modelli o
disegni industriali, diritti d’autore, presenti e futuri, marchi d’impresa e/o di servizio (sia
registrati che utilizzati in via di fatto dal Fornitore/Gestore), brand, nomi commerciali, ditte,
know-how, nomi a dominio, banche-dati e tutte le relative applicazioni, immagini e fotografie
inerenti i Beni e/o servizi offerti, come il design, i testi e la grafica del Sito.
Sezione II
USO DEL SITO INTERNET
DISCIPLINA SULL’USO DEL SITO
In sintesi Accettazione delle regole sull’accesso e sull’utilizzo del Sito
ART. 4
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.1
L’accesso, l’uso e ogni altra fruizione del Sito sono attività regolate dalle presenti Condizioni
generali d’uso/navigazione sito web. La visita del Sito, come l’acquisto dei beni e/o servizi ivi
promossi, implicano la conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni generali d’uso, come
delle Condizioni generali di vendita online . Per il trattamento e la disciplina
relativa alla c.d. privacy, si prega di consultare/accettare la c.d. Cookie policy, come l’Informativa
sul trattamento dei dati personali.
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L’utilizzo dei servizi e/o funzionalità del Sito e gli eventuali ordini implicano l’accettazione delle
presenti Condizioni generali d’uso/navigazione sito web e le Condizioni generali di vendita online,
comprese le informative di cui sopra.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare il contenuto, la presentazione, il formato, le
prestazioni, il layout, le strutture e i servizi disponibili o visualizzati sul Sito o qualsiasi parte di
esso, a sua esclusiva discrezione e con la presente declina ogni responsabilità, per perdite,
reclami, danni o inconvenienti che può subire qualsiasi soggetto a seguito di tali modifiche. Il
Fornitore può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento e tale variazione avrà
effetto immediato al momento della pubblicazione di tale modifica sul Sito, da valere come
notifica per gli Utenti.
DESTINATARI ED USO DEL SITO
In sintesi Uso del Sito per finalità esclusivamente personali
ART. 5
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L’accesso, l’uso e ogni altra fruizione del Sito e dei relativi Materiali, compreso il download
d’immagini ed informazioni sui beni e/o servizi ivi promossi, come l’acquisto degli stessi,
costituiscono attività svolte dagli Utenti per usi esclusivamente personali, estranei a qualsiasi
attività commerciale, imprenditoriale e professionale.
Gli Utenti sono autorizzati a visionare, copiare, stampare e utilizzare i Materiali del Sito solo per
uso personale e a condizione che vengano utilizzati unicamente per scopi informativi e non
commerciali e non vengano modificati in alcun modo. Le immagini disponibili sul Sito non
potranno essere utilizzate, copiate o distribuite separatamente dal testo che le accompagna.
Il Fornitore è il titolare esclusivo di tutti i diritti relativi alla proprietà intellettuale (DPI come supra
definiti). Salvo diverso ed espresso accordo, nulla di quanto specificato nelle presenti Condizioni
generali d’uso/navigazione sito web potrà essere interpretato come concessione di eventuali
licenze o autorizzazioni su ogni DPI del Fornitore.
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info.stern@stern.it
DESTINATARI ED USO DEL SITO
ART. 5
5
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Il materiale e le informazioni presenti sul Sito hanno finalità informativa e nulla di quanto
contenuto nel Sito può essere qualificato come consulenza di alcun tipo, a meno che ciò non sia
esplicitamente indicato. I suggerimenti ivi forniti, comprese le comunicazioni online e le
informazioni presenti nei siti terzi collegati, dovranno essere verificati direttamente dall’ Utente.
ISCRIZIONE AL SITO E TUTELA MINORI
In sintesi Requisiti per iscriversi al Sito e precauzioni relative ai minori
ART. 6
6
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Per l’accesso al Sito e per l’utilizzo delle relative utilità e servizi, l’Utente deve registrarsi con
l’apposita procedura. La registrazione online e l’annesso rilascio delle credenziali d’accesso, sono
condizioni necessarie per l’acquisto dei beni e/o servizi offerti sul Sito, come per l’accesso ad ogni
ulteriore promozione o ad attività commerciale riservate all’Utente registrato.
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.3
La procedura di registrazione richiede la compilazione di un apposito modulo disponibile da scaricare qui
e l’inserimento dei propri dati anagrafici e fiscali (cfr. Art. 10 per
ulteriori dettagli).
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Salvo quanto previsto in tema di privacy, i minori – come i soggetti non pienamente capaci – per
acquistare online tramite Sito dovranno essere a ciò autorizzati/assistiti da chi, per legge, vigili su
loro. Genitori, tutori/curatori, e figure affini, sono pertanto invitati ad adottare ogni accorgimento
idoneo ad agevolare la vigilanza su minori e/o incapaci, attivando i cosiddetti Parental Controls
and Settings presenti sui principali browser, motori di ricerca, come nelle preferenze di
smartphone, tablet, o altri mobile devices in commercio.
COLLEGAMENTI ESTERNI AL SITO
In sintesi Link a siti web esterni: disciplina e responsabilità
ART. 7
7
.1
Il Sito potrebbe contenere collegamenti ipertestuali (c.d. “link”) verso pagine web, piattaforme, o
social network esterni al Sito. Tali link sono proposti al fine di facilitare gli Utenti nell’attività di
navigazione, agevolando i collegamenti ipertestuali verso informazioni online ritenute utili
e/o rilevanti. L’attivazione di tali collegamenti rappresenta una mera semplificazione concessa dal
Fornitore per l’accesso a tali siti esterni. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile di
alcun contenuto relativo a siti esterni e ai beni/servizi ivi promossi/offerti.
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.3
Il Fornitore non controlla, né compie operazioni di monitoraggio costante, sui siti esterni e sui
relativi contenuti, che ben potrebbero essere modificati in qualunque momento dai rispettivi
titolari. Non sussiste in capo al Fornitore alcun obbligo di controllo relativo ai link. Qualora a
conoscenza di eventuali illegalità dei link, sarà onere del Fornitore rimuovere o modificare, senza
ritardo, il link in questione.
Le presenti Condizioni generali d’uso/navigazione sito web, come le Condizioni generali di vendita
online del Fornitore e relative Informative privacy, non disciplinano la fruizione dei siti gestiti da
soggetti diversi dal Fornitore stesso.
COLLEGAMENTI VERSO IL SITO
In sintesi Link di collegamento al Sito e uso di meta-tag/keywords
ART. 8
8
.1
Chiunque interessato ad attivare collegamenti ipertestuali all’home page del Sito, è inviato a
contattare il Fornitore, al seguente indirizzo di posta elettronica: servizioclienti@stern.it Purché
conformi alla legge, specie in tema di copyright, tali hyperlink sono incoraggiati/incentivati in
quanto elementi essenziali per il corretto funzionamento e sviluppo della rete (world wide web).
8
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Il Fornitore si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di accettare, inserire, rimuovere
qualunque collegamento ipertestuale al Sito (ad esempio qualora i link configurino atti o pratiche
commerciali sleali o non conformi agli usi del settore, o violazioni di diritti di DPI del Fornitore o di
terzi).
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info.stern@stern.it
COLLEGAMENTI VERSO IL SITO
ART. 8
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È in ogni caso vietata l’attivazione di collegamenti ipertestuali profondi al Sito, quali l’embedding,
l’inline linking, o altre tipologie di deep linking – hotlinking, tra cui, talune tipologie di framing
(nella specie inline frame), come l’uso non autorizzato di meta-tag/Keywords che
contengano/riproducano segni distintivi del Fornitore (su cui v. Art. 14).
ACCESSO/FRUIBILITA’ INTERNAZIONALE
In sintesi Lingue disponibili e fruibilità sovranazionale del Sito
ART. 9
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Il Sito, e relativi servizi, sono fruibili attualmente in lingua italiana.
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.3
Le presenti Condizioni generali d’uso/navigazione sito web, come le Condizioni generali di vendita
online, sono redatte e disponibili in italiano. Qualora tradotte in altre lingue, le uniche versioni
facenti fede saranno quelle in italiano.
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Accessibile da computer, tablet, smartphone o altri device, ovunque ubicati, il Sito promuove beni
e/o servizi destinati prevalentemente al territorio italiano nazionale (compresi lo Stato del
Vaticano e la Repubblica di San Marino).
Sezione III
VERIDICITA’ E COMPLETEZZA DEI DATI – PRIVACY – ESCLUSIONE RESPONSABILITA’
ACCESSI RISERVATI
ART. 10
In sintesi Veridicità e correttezza delle informazioni fornite – segretezza delle
password rilasciate
1
0.1
L’Utente è il responsabile della veridicità, correttezza e completezza delle informazioni personali
fornite ai fini dell’utilizzo del Sito, ivi comprese quelle richieste per ottenere le credenziali
(Username e Password) per accedere alle sezioni e ai servizi presenti sul Sito.
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0.2
0.3
L’Utente è tenuto a comunicare e aggiornare tempestivamente qualsiasi variazione dei dati
personali richiesti e inseriti al momento della registrazione.
Ogni Utente registrato è tenuto a mantenere riservate le credenziali di accesso al proprio Account
e a comunicare al Fornitore ogni violazione circa il proprio Username o Password, o utilizzo non
autorizzato del relativo Account. Ogni attività sospetta o presunto accesso illegittimo ad un
Account sarà comunicata dal Fornitore all’Utente.
TUTELA DEI DATI PERSONALI
In sintesi Informative privacy e sicurezza del Sito
ART. 11
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1.1
Gli Utenti sono invitati a leggere l’Informativa sul trattamento dei dati personali online, e annessa
Cookie policy, per comprendere come e perché il Fornitore/Gestore tratti i dati personali
acquisiti/forniti online, tanto da Utenti registrati che accedano al Sito utilizzando i servizi loro
dedicati, quanto nell’ipotesi di accesso alle sezioni non riservate del Sito.
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1.2
Il Fornitore adotta ogni precauzione tecnica (hardware e software), ed organizzativa, per
preservare l’inviolabilità e la sicurezza del Sito, dei dati e delle informazioni ivi presenti nonché
ogni aspetto relativo alla sua operatività.
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ESCLUSIONE RESPONSABILITA’
In sintesi Usi illeciti e/o irregolari del Sito e relative disfunzioni
ART. 12
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2.1
L’accesso al Sito rende l’ Utente l’esclusivo responsabile per il relativo uso dello stesso e per la
fruizione dei Materiali ivi contenuti. Eccetto i casi di dolo e colpa grave, è da ritenersi esclusa
qualsiasi responsabilità del Fornitore per un utilizzo illecito del Sito da parte dell’Utente. Ogni
comportamento e attività dell’Utente sul Sito deve essere conforme ai principi di correttezza e di
buona fede.
1
2.2
Il Fornitore non è responsabile per eventuali danni connessi al malfunzionamento o inaccessibilità
al Sito (e relativi contenuti) imputabili a forza maggiore, caso fortuito o erroneo utilizzo dei servizi
e/o Materiali del Sito da parte degli Utenti stessi. L’esclusione di responsabilità è valida anche per
ogni eventuale danno derivante da attività non poste in essere dal Fornitore (virus, file
danneggiati, errori, omissioni, cancellazioni imputabili a terzi, o comunque connessi alla rete, al
provider o ai collegamenti telefonici, e/o telematici, e/o elettrici). Ferma l’adozione di ogni
possibile precauzione, il Fornitore declina ogni responsabilità per danni connessi agli accessi non
autorizzati al Sito da parte di terzi e relative alterazioni, come, infine, al mancato e/o difettoso
funzionamento dell’hardware, nonché del software degli Utenti stessi. Sarà cura del Fornitore
comunicare, con adeguato anticipo sulla home-page del Sito, eventuali disfunzioni programmate
dei servizi online, e dell’ e-commerce.
1
2.3
Nella misura consentita dalla legge vigente, l’Utente accetta di difendere, risarcire e considerare il
Fornitore non responsabile per qualsiasi reclamo, richiesta, donno, perdita, spesa e responsabilità
di qualsivoglia atto o omission che l’Utente o uno degli agenti, contraenti, dipendenti o
rappresentanti dell’Utente abbiano commesso in violazione delle presenti Condizioni o di
qualsiasi diritto di terze parti o di qualsiasi legge o normative applicabile per l’utilizzo del Sito o
dei relative contenuti.
Sezione IV
TUTELA DEI DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
PROPRIETA’ INTELLETTUALE/INDUSTRIALE
ART. 13
In sintesi Tutela della proprietà intellettuale (diritti d’autore e proprietà
industriale)
13.1
13.2
13.3
Il Sito, come i Materiali ivi pubblicati, sono protetti dalla legge sul diritto d’autore (o altro DPI) del
Fornitore, o di chi legittimamente disponga dei pertinenti diritti. Sito e relativi Materiali non
possono, né totalmente né in parte, essere copiati, riprodotti, trasferiti, scaricati, pubblicati o
altrimenti distribuiti, senza il consenso scritto del Fornitore, salvi gli usi prettamente personali di
cui al seguente comma.
Gli Utenti sono comunque autorizzati a: i) visualizzare il Sito e i suoi Materiali, solo per usi
legittimi, come da Art. 5 delle presenti Condizioni generali d’uso/navigazione sito web; ii)
compiere tutti quegli atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, a fini
personali
e non commerciali, purché transitori/accessori, parte integrante della stessa
visualizzazione del Sito e relativi Materiali.
Ogni diversa attività, difforme da quelle espressamente ammesse ai sensi del presente articolo,
dovrà essere, preventivamente autorizzata dal Fornitore o, all’occorrenza, dagli autori del Sito,
come delle singole opere in esso contenute. L’autorizzazione richiesta verrà, di norma, concessa a
condizione che gli atti dispositivi oggetto di domanda perseguano finalità e scopi leciti, nel pieno
rispetto dei diritti d’autore e degli altri DPI del Fornitore/Gestore, come degli autori delle singole
opere contenute nel Sito.
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3.4
Il marchio, le denominazioni commerciali, il logo, come il nome a dominio e qualsiasi altro segno
distintivo riprodotto sul Sito (di seguito i “Segni distintivi”), sono di proprietà esclusiva del
Fornitore e sono protetti da marchio registrato. Tali Segni distintivi non potranno esser utilizzati –
per fini professionali, commerciali o imprenditoriali, né integralmente né parzialmente nelle loro
componenti letterali e/o figurative – senza il previo consenso scritto del Fornitore o degli altri
aventi diritto.
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PROPRIETA’ INTELLETTUALE/INDUSTRIALE
ART. 13
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3.5
Il Fornitore si riserva il diritto di procedere nelle sedi competenti per ogni utilizzo non autorizzato
dei Segni distintivi da parte dell’Utente. I Segni distintivi e loro varianti, non potranno essere
utilizzati come indirizzi internet e/o nomi a dominio per altri siti web, o quali parti di tali indirizzi o
nomi a dominio, meta-tag/keyword Adv. senza consenso scritto del Fornitore. È, infine, vietato
adottare come ditta, denominazione/ragione sociale, o insegna aziendale un segno uguale o
simile a quelli pubblicati sul Sito qualora, per legge, possa determinarsi un rischio di confusione
per il pubblico consistente anche in un rischio di associazione fra i segni.
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3.6
Il Fornitore si riserva la più ampia discrezionalità nel concedere l’autorizzazione all’utilizzo dei
propri Segni distintivi restando libero il relativo impiego da parte dell’Utente per usi
esclusivamente personali.
Sezione V
ONLINE DISPUTE RESOLUTION – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)
ART. 14
In sintesi Risoluzione stragiudiziale online delle controversie
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4.1
Come da Regolamento UE 524/2013 si informa gli Utenti della facoltà di deferire la risoluzione di
ogni controversia relativa al Sito, compreso l’acquisto dei Beni e/o servizi promossi online, ad
enti/società/uffici attivi nella risoluzione alternativa delle controversie (c.d. ADR – Alternative
Dispute Resolution), tramite procedure web, semplici, rapide ed economiche (c.d. ODR – Online
Dispute Resolution).
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4.2
4.3
Per maggiori dettagli sulle citate procedure ODR si prega di visitare il seguente sito: Risoluzione
La definizione di ogni controversia con il Fornitore e relativa al Sito potrà, comunque, esser
devoluta ad un tentativo di mediazione/conciliazione presso www.consorzionetcomm.it che
deciderà in conformità al relativo Regolamento di mediazione/conciliazione.
GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE
In sintesi Giudice competente e legge applicabile
ART. 15
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5.1
In caso di mancata risoluzione stragiudiziale, ogni possibile controversia con Utenti consumatori
finali relativa e/o connessa alla fruizione del Sito sarà regolata dalla legge italiana e decisa dal
Tribunale competente ai sensi del Codice del Consumo (foro del consumatore) ove applicabile. In
caso di Utente non consumatore ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla
competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Bolzano.
1
1
5.2
5.3
Per le norme di riferimento quanto a foro competente e legge applicabile al Contratto si rinvia
all’art. 66 bis del Codice del consumo, all’art.18 del Reg. UE 1215/2012, all’art. 6 del Reg. UE
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93/2008, come, infine, agli artt. 3 e 57 della Legge n. 218/1995.
Nel caso in cui qualsiasi clausola delle presenti Condizioni venga dichiarata non valida o non
applicabile per qualsiasi motivo da parte di un tribunale della giurisdizione competente, il resto
delle Condizioni rimarrà valido ed esecutivo secondo i relativi termini.
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Stern Srls – sede legale: via della Rena 14 – 39100 Bolzano (Bz) – tel: +39 0471 1701564 –
info.stern@stern.it